1. O QUE É O BRANDING
1.1. TRADUZIR E ENTENDER AS PALAVRAS "BRANDING CONCEPT".
Não existe uma palavra única como sinónimo. Traduzindo à letra, BRAND significa marca. BRANDING seria algo como "marcando"! Interpretando o termo, será algo como "construindo a marca". BRANDING CONCEPT: construindo o conceito da marca. Podes também encontrar o termo BRAND ou BRANDING CONCEPT. Em português CONSTRUINDO O CONCEITO DA MARCA. voltar para cima >>
1.2. O QUE É AFINAL O BRANDING ?
Com o BRANDING, vamos focar-nos ao máximo na experiência que o cliente e os potenciais clientes vão ter ao contactar com a tua marca. Não se constrói da noite para o dia! Ninguém compra um BRANDING! Aliás "...ing" é a terminação do gerúndio, em inglês, para determinar uma ação constante ou prolongada. O BRANDING é um processo continuo, que se vai ajustando aos tempos, às mudanças, às tendências e aos teus objetivos.
Não se trata de inventar um conceito qualquer para "enganar" o cliente a comprar e a pagar mais! Nunca subestimes o cliente. Trata-se de potenciar ao máximo o teu produto ou serviço e todos os seus pontos de contacto com as pessoas.
DIRIA QUE O BRANDING CONCEPT ESTÁ PARA UMA MARCA:
PASSO A EXPLICAR:
O cabelo, o cliente, o turista e o alimento são a nossa marca. A cabeleireira, o personal trainer, o guia turístico e o sal são o processo de BRANDING. Agora imagina um corte de cabelo sem cabeleireira, um treino específico sem um personal trainer, percorrer um roteiro turístico sem guia e temperar comida sem sal? Seria possível? Sim! Completamente possível! Mas não é de todo a mesma coisa! Agora pensa... Como está a tua marca? Sem cabeleireiro? Estarás a dar-lhe o treino mais adequado? O roteiro será o melhor? Andará salgada? Insossa?
UMA MARCA BEM-SUCEDIDA TERÁ COM CERTEZA UM CONCEITO BEM DEFINIDO.
Se reparares, da cabeleireira ao sal, todos eles conseguem condicionar/modificar/potenciar a marca (o cabelo, o cliente, o turista, os alimentos). O CONCEITO DE MARCA nada mais é do que a projeção e o desenvolvimento contínuo de tudo aquilo que queremos que os clientes e potenciais clientes pensem, experienciem e sintam sobre a nossa marca. Consegues entender a vantagem de decidir e definir tudo isto antes de fazeres qualquer tipo de investimento na tua marca? O Personal trainer vai ser mais eficaz/eficiente e o cliente vai ter mais e melhores resultados se inicialmente forem definidos objetivos e metas concretas, certo? De que adianta o cliente andar só a fazer cardio se o que ele gostaria mesmo era de aumentar o peitoral?
Ao desenvolver o conceito para a nossa marca escolhemos e definimos para o nosso produto/serviço o seu nome, o seu posicionamento, o tipo de linguagem que devemos utilizar na comunicação da marca... a missão, os valores, a visão, a linha gráfica e por aí fora. Fazemos jus ao que temos para oferecer e potencializamos ao máximo a marca, evitando os dois extremos: prometer mais do que o que temos para oferecer ou menosprezar ótimas qualidades que os nossos produtos/serviços têm. Acima de tudo, é criada uma marca com propósito, que sabe a quem quer chegar e como chegar. voltar para cima >>
1.3. BOAS NOTÍCIAS: A TUA MARCA NÃO É EXCEÇÃO, O PROCESSO DE BRANDING ESTÁ AO ALCANCE DE TODOS...
Deixa-me desde já dizer-te que para construíres um Branding de excelência a ajuda de um bom profissional é imprescindível. Se tivesses todas as possibilidades do mundo aonde irias cortar o teu cabelo? Se tivesses só algumas possibilidades, aonde irias? E se não tivesses dinheiro, como farias? Há sempre solução, não é? O resultado é que poderá ser diferente. A questão nem é a de: se tens muito dinheiro então podes ir ao melhor... porque o melhor é relativo, o melhor para teu negócio pode não ser o melhor para o meu. A questão é mais esta: mediante a tua disponibilidade financeira, terás mais ou menos poder de escolha. Mas, quanto mais souberes sobre o assunto, melhor farás a tua escolha. Garantidamente.
DEPOIS DE INICIARES UM PROCESSO DE BRANDING, VAIS TER, COMO NUNCA TIVESTE, UMA CONSCIÊNCIA MUITO MAIOR DAQUILO QUE REALMENTE VALE A TUA MARCA, E QUANDO ISSO ACONTECE O CAMINHO É MUITO MAIS ASSERTIVO E VANTAJOSO.
É por aqui que quero ir contigo...
Conseguir ensinar-te sobre o assunto, para que possas fazer as melhores escolhas. Se ainda tens um orçamente reduzido ou estás agora a começar, o truque será conseguires perceber e aprender bem o que envolve e em que consiste isto da construção da tua marca, para perceberes o que é que realmente precisas, o que é urgente, o que é que podes deixar para segundo plano, o que é que podes ser tu a fazer ou o que é que podes remediar temporariamente, para que a tua marca possa atingir um bom desempenho. Quando começares a atingir alguns resultados ou a crescer, podes fazer mais escolhas e por aí a fora até conseguires alguma liberdade financeira, para teres o poder e a capacidade de decidir se queres, o que queres e a quem queres recorrer para fortalecer a tua marca.
" O BRANDING NÃO É PARA TODOS, É SÓ PARA QUEM ESTÁ DISPOSTO A DAR O MELHOR À SUA MARCA."
É verdade que há profissionais, empresas e equipas multidisciplinares que percebem disto como ninguém. É verdade que o preço a pagar pode não estar ao teu alcance. E também é verdade que vai envolver sempre, sempre, a tua colaboração. Seja uma grande equipa a desenvolvê-lo, seja um freelancer, vai exigir sempre a tua participação.
NINGUÉM GOSTA E SABE MAIS DO QUE TU SOBRE A TUA MARCA. NINGUÉM, MAIS DO QUE TU, DEVE INVESTIR TEMPO A PLANEAR O SEU FUTURO. voltar para cima >>
1.4. PORQUE É QUE DEVO INVESTIR NO BRANDING DA MINHA MARCA, QUANDO TENHO OUTRAS TANTAS COISAS COM QUE GASTAR DINHEIRO?
É justamente por não teres dinheiro, e por quereres ganhá-lo rapidamente, que não podes dar-te ao luxo de errar tantas vezes e de desperdiçar tanto tempo e recursos em tentativas falhadas. É por isto que o BRANDING deve ser uma prioridade para a tua marca! Digamos que chegas mais rapidamente ao destino que queres visitar quando tens um mapa, e mais rápido ainda quando tens um bom guia!
Pegando nestas analogias do ponto 1.3., o cabelo é cabelo sem cabeleireiro! Os alimentos continuam a ser alimentos sem o sal! O teu produto/serviço pode existir, ou se calhar até já existe, sem teres desenvolvido o conceito da tua marca. Se, por exemplo, o teu produto é um iogurte não consegues avançar se não investires numa embalagem, mas consegues avançar se não desenvolveres o BRANDING CONCEPT. Se estás, ou não, a avançar bem e na direção certa, isso já é outra conversa!
Até podes ter a grande sorte do alimento por si só não precisar de sal e do cabelo ter um brilho e uma forma naturalmente agradável! Mas quem é que deixa o seu negócio ou ideia nas mãos da sorte? E ainda há a velha questão: quando o produto/serviço é mesmo bom ele acaba por vender. É verdade. Contudo, quando um produto é bom ele pode ser sempre muito melhor e nos dias de hoje, com uma oferta gigantesca e sem fronteiras, não chega ser só um serviço, temos que ser "O serviço", que se destaca ou se diferencia dos outros tantos. Para isso acontecer... BRANDING CONCEPT!
Eu entendo. Não há dinheiro para tudo e a prioridade é começar a vender para ganhar dinheiro o mais rápido possível. Vá, vamos lá fechar o iogurte, não importa se é líquido ou sólido, de morango ou de banana, não há tempo para decidir, o que importa é pô-lo à venda porque precisamos ganhar dinheiro. Vender! Toca a vender! E o que é que acontece depois? Fracos resultados. E não falo só em vendas, falo em perda de tempo. Do teu precioso tempo.
A tua marca merece o melhor e para isso acontecer... acho que já não preciso de repetir!
1.5. E QUANDO NÃO EXISTE UM CONCEITO POR TRÁS DA TUA MARCA?
Sabes quando alguém diz que é uma coisa, mas demonstra sempre outra? Pronto! É isso! Provavelmente estás a passar uma imagem errada da tua marca e estarás sem noção de qual será a experiência ou impressão que o cliente e o potencial cliente está a ter... estarás, portanto, a desperdiçar recursos: tempo e dinheiro.
Mas... vais sempre a tempo. A construção de uma marca é um processo contínuo. Se ainda não o fizeste, bora lá tratar da saúde da tua marca! Há uns meses atrás, construí o conceito de marca de uma empresa que já existe há 23 anos. Porquê só agora? Porque se aperceberam das mudanças do mercado e a concorrência é bem maior. Há sempre tempo para mudar. voltar para cima >>
1.6. DEPOIS DE CRIARMOS O CONCEITO DA NOSSA MARCA... NADA É PARA SEMPRE!
Nada é definitivo num bom conceito. À medida que vamos crescendo e expandindo o nosso negócio, devemos ir moldando aquilo que definimos no começo. É muito mais fácil de contornar as curvas que nos vão aparecendo no caminho quando traçamos os nossos objetivos... essas curvas podem ter a ver com fatores externos (as tendências, o desenvolvimento tecnológico, etc.) e também com fatores internos (as tuas competências, objetivos pessoais, etc.). Conhecermos e termos bem presente todo o universo da nossa marca fará com que fiquemos mais atentos e muitas vezes, essas mudanças, vão ser intuitivas e graduais. voltar para cima >>
O BRANDING NUNCA TERMINA. ESTAMOS EM CONSTANTE CONSTRUÇÃO DA NOSSA MARCA… EM CADA MOMENTO QUE PASSAM EM CONTACTO COM A NOSSA MARCA HÁ NOVOS FEEDBACKS E TEMOS DE ESTAR ATENTOS.
1.7. BRANDING, REBRANDING, BRANDING CONCEPT, BRANDING DESIGN, PERSONAL BRAND, BRAND EQUITY, BRANDING ACTIONS, BRANDING STRATEGIES... QUE CONFUSÃO! AFINAL QUANTOS TERMOS EXISTEM?!
MUITOS! :)) Mas calma. O termo BRANDING é o mais abrangente, é o que engloba todo o processo de construção de tua marca. Sendo que, aqui, vamos assumir que logo a seguir está o BRANDING CONCEPT e todos os outros vêm depois, porque sem este os outros não fazem sentido, ok? :) voltar para cima >>
1.8. "CONSTRUIR UMA MARCA É CUIDAR DO SEU VISUAL".
Este é o maior erro! O BRANDING atua no aspeto visual da marca e não só. Atrevo-me a dizer que esse é uma pequena parte de todo o BRANDING de uma marca (não menos importante). O BRANDING atua também internamente. Sabes aquele blá blá blá da missão, dos valores e da visão da empresa (tenha ela 1 ou 100 empregados), também faz parte do conceito de qualquer marca e é mesmo muito valioso. Mais à frente vamos construir esse blá blá blá todo.
Ao desenvolveres todo o BRANDING, vais perceber que os teus potenciais clientes só poderão experienciar em pleno a tua marca se tiveres todos estes pontos definidos e bem presentes no dia a dia da tua marca... desde a forma como comunicamos com os clientes à embalagem (caso seja um produto), à roupa que vestimos, à forma como temos o nosso consultório, o nosso cenário de gravação, etc.). Mais à frente dar-te-ei exemplos concretos. voltar para cima >>
1.9. ENTÃO BRANDING E MARKETING SÃO A MESMA COISA?
NÃO! Não são. Mas são primos e são muito cúmplices! Há muitas perspetivas e discussões sobre isto, dá para escrever rios e rios. Não me vou esticar, contudo é importante conseguires distinguir estes dois termos para ganhares mais orientação neste mundo das marcas. Fica aqui o meu (muito pessoal), mega resumido, ponto de vista:
Para mim a maior confusão está no sítio onde vamos beber informação: a internet. Onde há de tudo e mais alguma coisa, nomeadamente o PROJETO PÊ!!! É que... o termo que mais ouves falar, quase de certeza que é MARKETING! E há conteúdos muito bons, outros menos bons e outros muito maus. Todavia, quando não dominas bem a matéria sabes qual é que vais ver/ler/ouvir primeiro? O que tem melhor BRANDING! :)
Muitas vezes, quando lemos coisas como "Saiba como construir uma marca de sucesso", ou "Descobre como vender o triplo", fala-se de estratégias de Marketing e não digo que estão erradas e não funcionem, no entanto, a maioria destas estratégias partem do pressuposto que já há uma marca bem construída, ou seja, que já houve investimento no BRANDING, quando na maioria das vezes isso não acontece. Com isto, vem depois a frustração de teres gasto dinheiro e tempo em algo que pensavas que irias ter um bom retorno e não aconteceu.
O BRANDING constrói e caracteriza a marca, a sua essência e personalidade. O MARKETING divulga/promove o produto/serviço. Existem estratégias de BRANDING e estratégias de MARKETING. O objetivo do BRANDING é construir o valor da marca. O objetivo do MARKETING é ocupar mais espaço no mercado. Quanto maior e melhor o valor da nossa marca, mais mercado conquistaremos. voltar para cima >>
Quem é o responsável pela reputação da marca?
Os dois! Se queremos ter um chão bem limpo, primeiro usamos a vassoura e depois a esfregona! Se queremos que a nossa marca tenha uma boa reputação, primeiro temos de lhe dar personalidade, de lhe acrescentar valor e só depois conquistar mais mercado. Há quem lave o chão sem varrer! Pronto! O que dizer sobre isto? Se quiseres ver um chão verdadeiramente limpo, na minha perspetiva, inicialmente, a regra será: construir o BRANDING da marca e depois fazer MARKETING. Mas nem sempre isto acontece. E nem sempre estará errado.
As pessoas gostam de se identificar, de se apaixonar, gostam de gostar e gostam de defender aquilo em que acreditam e aquilo que gostam. Uma grande parte dos pequenos negócios que conheço investe em MARKETING, sem antes tratar do BRANDING e fazem-no ou porque acham desnecessário, ou porque desconhecem este processo, ou simplesmente acham que não possuem uma marca. Já lá vamos à marca. Mas quanto ao fazer com que se apaixonem pelo teu produto... BRANDING CONCEPT! voltar para cima >>
Qual é o mais importante?
Os dois. Os dois andam de mãos dadas. Os dois, são processos contínuos na gestão de uma marca, para a impulsionar e torná-la mais eficaz e eficiente... para te ajudar a vender mais, a ter mais visibilidade e melhores resultados.
O BRANDING vai ajudar o MARKETING a publicitar e a mostrar a marca. O MARKETING vai precisar do BRANDING para conseguir atingir melhores resultados! Talvez seja por isto também que muitas vezes se parta logo para o MARKETING, porque se quer logo ver resultados, quer-se rapidamente conquistar mais espaço no mercado, mas passado uns tempos, chega-se à conclusão, muitas vezes, que é necessário uma diferenciação da marca e só aí se parte para o verdadeiro BRANDING da marca e se busca um verdadeiro conceito. Às vezes resulta, só escolheram um caminho mais longo e perderam mais tempo. voltar para cima >>
1.10. HONESTAMENTE, SERÁ O BRANDING ASSIM TÃO FUNDAMENTAL PARA A TUA MARCA?
SIM. Claramente! Pode parecer uma resposta tendenciosa, eu sei! Há 2 décadas atrás a minha resposta iria ser a mesma, mas muito mais argumentada... Hoje em dia, parece-me bem mais fácil de validar a minha resposta: globalização... web... e-commerce... autenticidade... oferta gigantesca, concorrência nem se fala. Volto a repetir: hoje não basta seres ou teres um produto/serviço de qualidade. Talvez já estejas a sentir isso na pele. Talvez vejas outras pessoas, outros produtos ou serviços que aches serem menos do que tu ou do que o teu serviço e que estão a ter melhores desempenhos, mais vendas e mais reconhecimento. Já aconteceu não já?! Teres um conceito bem definido para a tua marca, vai fazer diferença! Garanto-te! voltar para cima >>
"Oh! Tá bem! Conheço muita gente que está muito bem e não precisou nada disso, eu também não hei de precisar (...), modernices é o que é!"
Já ouvi isto tantas vezes. Sobretudo o "Oh! Tá bem" e o "…modernices"! Possivelmente essa "muita gente" se tivesse feito o BRANDING da sua marca estaria ainda melhor. Possivelmente aquele produto preencheu uma necessidade urgente, num determinado tempo ou lugar, onde não havia concorrência ou essa concorrência era fraca. Possivelmente não precisou, mas garanto que se quiser crescer vai precisar. Possivelmente nem é assim tanta gente! Um sem fim de "possivelmentes"… Todos os produtos e serviços precisam de BRANDING! Todos! Incluo, todos os pequenos negócios, todos os que estão a começar e todos que os que estão a pensar lançar-se! A cena é que nos dias de hoje, com a quantidade enorme de oferta que existe, se não houver um bom BRANDING por trás da tua marca, muito provavelmente vais ter uma dificuldade enorme em te destacar dos outros, por mais que o teu produto seja ótimo. Podem até ser ótimos produtos/serviços, mas o cliente não vai ver isso. voltar para cima >>
DUAS DICAS
1. Partindo do pressuposto que há procura de serviços ou produtos como o teu:
- Quanto menor for a concorrência, menos podes investir (tempo/dinheiro) em BRANDING.
- Quanto maior for a concorrência, mais deves investir em BRANDING.
2. Partindo do pressuposto que não há procura de serviços ou produtos como teu, porque é inédito/único:
- O investimento em BRANDING deverá ser elevado, para criares necessidade ao cliente. A TV e o corretor de olheiras só começaram a ser procurados depois de serem inventados, não é? voltara para cima >>
Aqui, a CAYA PÊ, tem uma teoria :)
É claro que a maioria dos pequenos negócios não está, não consegue estar e nem deve estar, disposta a pagar um valor de 4 ou mais dígitos para a construção do seu BRANDING. A forma como o BRANDING é feito e vendido também terá de ser outra. Falo de uma versão de baixo custo, mas sobretudo de um serviço ajustável e flexível para pequenos negócios. Se a casa é pequena, à partida, também se arruma mais rápido, não é?
A maneira como os pequenos negócios lidam com as suas marcas também deve mudar. Tem de ser outra. Os empreendedores (tu!) terão de adquirir mais esta valência, a de saber o que é preciso para construir a sua marca e assumir a realização de algumas etapas! voltar para cima >>
Aqui fica um breve resumo do que é o BRANDING CONCEPT! :) :) :) Mas na versão errada! Ou seja, quando tentamos criar um conceito, só para vender mais! Inventar sem pensar no principal, o cliente, não dá bom resultado. Hoje, mais do que nunca: não subestimes o cliente!
"Antes era um hot dog, agora é uma experiência"!! É mesmo isto!!! Supondo que era tudo verdade, criou um conceito, imediatamente acrescentou valor (neste caso, preço) à sua marca! "Só" se esqueceu de mudar também o produto e de ter em conta que a maioria dos clientes que ali passam não estarão dispostos a pagar o novo preço!! A isto, eu acho que o brasileiro chama de… sacanagem né gente!!! :) :) :)
